เทศกาลเพชรแสนรัก Diamond ลด 50%

คำถามที่พบบ่อย


คุณควรจะลงทะเบียน สมาชิก เพื่อการสั่งซื้อทุกครั้ง เพื่อ ที่จะมีประวัติ และติดตามสถานะการจัดส่ง และสามารถพิมพ์ หลักฐานการสั่งซื้อออกมาเพื่อติดตามสินค้าได้อีกด้วยคะ


หากคุณไม่สะดวกสั่งซื้อทางหน้าเว็บผ่านระบบตระกร้า ท่านสามารถสั่งซื้อทางช่องทางโซเชียลของเรา 


ผ่านแอปพิเคชั่น ไลน์ ผ่าน ไลน์ไอดี : finejewelthai หรือ finejewelthai.com


205x285



หรือ สั่งทางโทรศัพท์ ผ่านทางสายด่วน : 083-5729982

หรือ เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์ ที่หน้าเพจ https://www.facebook.com/finejewelthai/

วิธีการชำระเงิน

1. เก็บเงินปลายทางที่ไปรษณีย์ใกล้บ้านท่าน (พกง.) หรือ เคอรี่ Kerry โดยมีเงื่อนไขต้องชำระเงินมัดจำ 50%  ของยอดการสั่งซื้อทั้งหมด ตามเลขที่บัญชีด้านล่าง ก่อนการจัดส่ง

2. โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

ธนาคาร

ธนาคารไทยพาณิชย์

สาขา

กาดสวนแก้ว เชียงใหม่

ชื่อบัญชี

คุณสุธิมาศ วรรณโกมล

เลขที่บัญชีธนาคาร

868-225-9120

SWIFT CODE

SICOTHBK


***จัดส่งสินค้า เมื่อได้รับการยืนยันการจ่ายเงิน***

ท่านสามารถ โอนผ่าน ATM –เคาน์เตอร์ธนาคาร -ระบบออนไลน์รวดเร็ว และปลอดภัย ได้ตามลิงค์ธนาคารของท่าน ด้านล่างนี้


3. ชำระด้วย บัตรเครดิต หรือ โอนเงินผ่านจากธนาคารทั่วโลก ผ่านระบบการชำระเงินของ PayPal ที่ปลอดภัย และดีที่สุดในโลก 




4. ชำระผ่านทาง บัตรเครดิต หรือ เคาน์เตอร์เซอร์วิส  Pay at All ได้ที่ใกล้บ้านท่าน เป็นช่องทางการชำระเงินที่ปลอดภัย และนิยมที่สุดในประเทศไทย


  •    สะดวก รวดเร็ว
  •  มั่นใจกับมาตรฐานความปลอดภัย
  •  ตรวจสอบข้อมูลได้ตลอด 24 ชม.


วิธีการยืนยันการโอนเงิน


• ผ่านทางมือถือ SMS ที่เบอร์ 083-572-9982 (ตลอด 24 ชม.) หรือเมลที่ [email protected] (ตลอด 24 ชม.)

• โทรแจ้ง  083-572-9982 ฝ่ายบริการลูกค้าไฟน์ จันทร์-อาทิตย์ 9.00-17.30 น. (เวลาทำการ)

  • ทางไลน์ ไอดี : finejewelthai หรือ finejewelthai.com

บริการส่งสินค้าฟรี

Finejewelthai.com ยินดีบริการส่งสินค้าฟรี โดยมีเงื่อนไขว่าต้องมียอดการซื้อตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป สำหรับการส่งภายในประเทศ และต่างประเทศ เมื่อสั่งซื้อตั้งแต่ 20,000 ฿ หรือ 800 $ ขึ้นไป (ยอดการซื้อ โดยไม่รวมค่าจัดส่ง)

การขนส่งแบบรวดเร็ว

การขนส่งแบบรวดเร็วนั้น จะใช้การส่งแบบ UPS หรือ การส่งกับ FEDEX ซึ่งจะมีการรับประกันของที่ส่งด้วย โดยมีระยะเวลาในการส่ง 5 วัน ในด้านความปลอดภัยของคุณ คุณต้องให้ที่อยู่ที่ถูกต้องและชัดเจนกับเรา จึงจะส่งของได้ถูกต้อง โดยบริการนี้จะทำการส่งของถึงที่ และจะต้องมีการเซ็นต์ชื่อในการรับของทุุกครั้ง ดังนั้นลูกค้าจะมั่่นใจได้ว่าจะได้รับของแน่นอน

อัตราค่าขนส่ง


1. การขนส่งในประเทศไทย
ถ้าคุณต้องการรับสินค้าในทันที, กรุณาพิจารณาราคาในการจัดส่งดังต่อไปนี้:

การขนส่ง
น้อยกว่า 1,000 บ.
มากกว่า 1,000 บ.
มากกว่า 10,000 บ.
A-1) พัสดุลงทะเบียน
80
ฟรี
ฟรี
B-1) ลงทะเบียนด่วนพิเศษ (EMS)
150
ฟรี
ฟรี

2. การขนส่งต่างประเทศ
เราจะใช้เวลาในการขนส่งประมาณ 24-72 ชั่วโมง โดยใช้บริการ FedEx เนื่องจาก FedEx มีการบริการจัดส่งสินค้าไปทั่วโลก ทำให้มีการบริการที่น่าเชื่อถือ มีการรับประกันสินค้า และยังสามารถตรวจสอบได้ นอกจากนี้ยัสินค้าของ FedEx จะต้องมีการเซ็นรับสินค้าทุกครั้งที่ไปส่ง เราจึงมั่นใจได้ว่าสินค้าจะถึงมือผู้ซื้อแน่นอน โดยมีราคาในการจัดส่งดังนี้: :

การขนส่ง
น้อยกว่า20,000บ.
มากกว่า 20,000 บ.
มากกว่า 50,000 บ.
A-2) การขนส่งทางอากาศ(2nd Day Air Service)
1,150
1,150
ฟรี
B-2) การขนส่งวันเสาร์
2,000
2,000
ฟรี
C-2) การส่งด่วน
2,600
2,600
ฟรี

หมายเหตุ : น้ำหนักสินค้าต้องน้อยกว่า 0.5 กก. แต่ถ้าสินค้ามีน้ำหนัก ระหว่าง 0.5 - 2.5 กก. เราขอเพิ่มค่าจัดส่งอีก1,200บ. ราคาในการจัดส่งไม่รวมค่าภาษีอากรที่อาจต้องเสียภายในประเทศของคุณ คุณกรุณาติดต่อไปยังสำนักงานศุรกากรในประเทศ ของคุณเอง
เพื่อสอบถามรายละเอียด มีข้อสงสัย กรุณาติดต่อมาที่ service @ finejewelthai.com.

การจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ

ปัจจุบัน Finejewelthai .com สามารถจัดส่งสินค้าไปในประเทศต่าง ๆ ดังนี้:
ออสเตเรีย, ออสเตรีย, เบลเยี่ยม, แคนนาดา, เดนมาร์ก, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมันนี, กรีก, ฮ่องกง, ไอแลนด์, อิสราเอล, อิตาลี่, ญี่ปุ่น, เนเธอร์แลนด์, นิวซีแลนด์, นอร์เวย์, โปรตุเกต, สเปน, สวีเดน, อังกฤษ, United States Territories: American Samoa, Guam, Marianas Islands, Puerto Rico and U.S. Virgin Islands
ได้ทำการจัดส่งสินค้ามามากกว่า 200 ประเทศ. ทั้งนี้ระยะเวลาในการจัดส่งจึงแตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางด้วย

การคำนวณวันส่งสินค้า

คุณสามารถคำนวณวันเวลาในการส่งสินค้าได้ดังนี้:

(ประเภทเครื่องประดับที่ท่านสั่ง ที่นโยบายการจัดส่งสินค้า) + (ระยะเวลาในการจ่ายเงิน) + (ระยะเวลาในการขนส่ง) = เวลาในการขนส่ง

--------------------------------------------

นโยบายการจัดส่งสินค้า

การขนส่งแบบรวดเร็ว-ปลอดภัย

การขนส่งแบบรวดเร็วนั้น จะใช้การส่งแบบ EMS ลงทะเบียนพิเศษ เพื่อเป็นการป้องกันการสับเปลี่ยนหรือสูญหาย ต้องมีรายเซ็นต์ผู้รับด้วย หรือ การส่งกับ FedEx บริษัทที่น่าเชื่อถือระดับโลก ซึ่งจะมีการรับประกันของที่ส่งด้วย

โดยมีระยะเวลาในการส่ง 1-2 วัน ทำการ ภายในประเทศ และ 7-20 วัน สำหรับการส่งไปยังต่างประเทศ

เพื่อให้การขนส่งถูกต้องและเป็นไปตามเวลาที่กำหนด คุณจะต้องให้ที่อยู่ที่ถูกต้องและชัดเจนกับเรา จึงจะส่งของได้ถูกต้อง โดยบริการนี้จะทำการส่งของถึงที่ และจะต้องมีการเซ็นต์ชื่อในการรับของทุกครั้ง ดังนั้นลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าจะได้รับของแน่นอนและสามารถติดตามสินค้าของท่านผ่านทางเว็บไซด์ ขนส่งที่เกี่ยวข้องได้ จากหมายเลขติดตาม (Tracking Number) ที่เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ จะจัดส่งให้ท่าน ทันทีเมื่อมีการจัดส่งสินค้า ภายใน 24 ชม. ทางเมล หรือโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับประเภทการสั่งซื้อของท่าน

การจัดทำ/จัดส่ง จะเริ่มเมื่อมีรายงานการชำระเงินเข้ามาที่ศูนย์บริการลูกค้า

• เครื่องประดับทั่วไป จัดส่งได้ ภายใน 24 ชั่วโมง วันทำการ

• เครื่องประดับทั่วไป ที่สั่งทำเพิ่มเติม จัดส่งได้ ภายใน 3-5 วันทำการ

(รวมการสั่งทำเพิ่มเติม เช่น ทำขนาดพิเศษ, แกะสลัก, ทำลาย, ชุบเปลี่ยนสีเพิ่ม)

• เครื่องประดับสั่งทำพิเศษ จัดส่งได้ ภายใน 7-15 วัน ทำการ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนและความซับซ้อนในการผลิต


ข้อเสนอแนะในการส่งสินค้า

Finejewelthai.com จะทำการส่งสินค่าระหว่างประเทศ ตามวิธีการขนส่งที่คุณเลือก ทั้งนี้เราแนะนำให้คุณจัดส่งแบบไม่เสียค่าใช้จ่าย แต่ก็ขึ้นอยู่กับที่อยู่และมูลค่าสินค้าที่คุณส่งด้วย แต่ถ้าคุณต้องการส่งสินค้าที่รวดเร็ว คุณสามารถเลือกวิธีการขนส่ง ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในระบบคระกร้าของคุณ หรือแจ้งมาที่ [email protected] กรุณาดูรายละเอียดราคาในการจัดส่งสินค้าข้างต้น และสามารถแจ้งวิธีการจัดส่งมาที่

สายด่วนบริการ : 083-572-9982
อีเมล์มาที [email protected]

ที่อยู่:
ฝ่ายบริการลูกค้า Finejewelthai.com
236/10 ถ.เชียงใหม่ – ลำพูน
ต.หนองหอย อ.เมือง จ.เชียงใหม่, 50000

----------------------------------

บริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องที่ท่านสามารถเช็คสถานะการจัดส่ง



ขนส่งทางรถทัวร์




ในประเทศ

กรุงเทพ และปริมนฑล 1 วันทำการ

ต่างจังหวัด 2-3 วันทำการ


ต่างประเทศ

7-20 วันทำการ ขึ้นกับ ชนิดการขนส่ง 


นโยบายการคืนสินค้า

การรับประกันความพอใจสินค้า และการเปลี่ยนขนาดสินค้า

Finejewelthai.com เป็นแหล่งรวมเครื่องประดับคุณภาพสูง และผ่านการออกแบบเพื่อความแตกต่าง แต่ถ้าคุณไม่พอใจในคุณภาพสินค้า เรายินดีเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน

การรับประกันความพอใจกับผู้ใช้เครื่องประดับ หากท่านไม่พอใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หรือขนาดที่สวมใส่ไม่พอดี ท่านสามารถเปลี่ยนขนาด หรือทำไซด์ใหม่ฟรีได้หนึ่งครั้ง หรือสามารถเปลี่ยนเป็นแบบอื่นได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า โดยมีเงื่อนไขคือ

1. การรับประกันความพอใจนี้ไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่เสียหายโดยเจตนาหรือจากการใช้ ไม่ถูกต้องของผู้สวมใส่ หรือจาการขนส่ง สูญหาย สับเปลี่ยน ชำรุด หรือเกิดจากความไม่พอใจ หรือความชอบ แบบส่วนตัว ซึ่งทางเราไม่สามารถรับผิดชอบได้
2. ผลิตภัณฑ์ ที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ คือ ผลิตภัณฑ์ที่สั่งทำใหม่ หรือสั่งเพิ่มเติมรายละเอียดจากสินค้าเดิมที่มี เช่น ตัดขนาดแหวนใหม่ ,แกะสลัก
3. การเปลี่ยนสินค้าจะต้องเปลี่ยนกับสินค้าที่มีมูลค่า เท่ากับ หรือ มากกว่า มูลค่าสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน โดยทางไฟน์ จีเวล ไทย ขอสงวนสิทธิ์การคืนเป็นเงินสด ส่วนต่างไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ
4. ผลิตภัณฑ์ เพื่อการดูแลรักษา ไม่สามารถเปลี่ยนคืนกับผลิตภัณฑ์ประเภทอื่นได้
5. การเปลี่ยนคืนผลิตภัณฑ์ สามารถเปลี่ยนคืนได้เฉพาะทีเว็บไซด์ ไฟน์ จีเวล ไทย ดอทคอม ที่ลูกค้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนที่สาขาอื่นๆได้
6. ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมด (ค่าจัดส่งกลับ 80 ฿)
7. การเปลี่ยนสินค้าจะสมบูรณ์ เมื่อทางเราได้รับสินค้ากลับทั้งหมด รวมถึง บิลการสั่งซื้อ บรรจุภัณฑ์ ใบรับประกัน และของแถม และทางร้านให้ส่งกลับเฉพาะแบบ EMS เท่านั้น และทางร้านไม่รับผิดชอบหากมีข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่งกลับ เช่น สูญหาย สับเปลี่ยน ชำรุด โดยก่อนการส่งท่านจะต้องแจ้งให้เจ้าหน้าที่เราทราบถึงเหตุผล และรายละเอียดของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน และเลขที่การส่งกลับก่อนทุกครั้ง มิเช่นนั้นทางร้านถือว่าข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่สามารถทำการเปลี่ยนได้

ทางร้านไม่มีนโยบายในการคืนสินค้า เพื่อแลกรับเป็นเงินสดกลับคืน ไม่ว่ากรณีใดๆ และการรับรองสินค้า หมายความถึงการรับรองว่าใช้วัสดุประเภทไหน แต่ไม่รับประกัน ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของลูกค้าที่เกิดจากการสวมใส่ หรือเก็บรักษา ใดๆทั้งสิ้น ตามรายละเอียดที่แจ้งในใบรับรองสินค้า

ขั้นตอนง่าย ๆในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

1. ส่งอีเมล์มาที่ฝ่ายบริการลูกค้า [email protected] เพื่อรับหมายเลขการคืน โดยส่งกลับไปทางอีเมล์ พร้อมแบบฟอร์มการคืนสินค้าFinejewelthai.com โดยมีเงื่อนไข คือ คุณสามารถคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน (รวมระยะเวลาที่ส่งไป – กลับ ด้วย ) ขอสงวนสิทธิ์ ถ้าระยะเวลาเกินกำหนดดังกล่าว จะไม่สามารถใช้นโยบายการคืนสินค้าได้

2. เติมข้อความลงในฟอร์มที่ส่งให้ทางอีเมล์ และทำสำเนาส่งมาพร้อมกล่องและสินค้าทั้งหมดที่ได้รับ และบิลที่ได้รับจากการซื้อ (โดยมีเงื่อนไข คือ ทุกอย่างที่ได้รับ และส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิมทั้งหมด )

3. ส่งสินค้ากลับคืนมาโดยจะต้องส่งประเภท EMS. เท่านั้น เพื่อป้องกันการสูญหาย และลูกค้าต้องมีเลขหมายที่ส่ง และส่งอีเมล์ยืนยันการส่งกลับมายังฝ่ายบริการลูกค้าทันทีหลังการส่งสินค้าคืน ถ้าเป็นการซื้อระหว่างประเทศ จะต้องเป็นการส่งแบบลงทะเบียนเท่านั้น หรือใช้บริการเอกชน (Fedex / UPS)

4. เพื่อความปลอดภัยในสินค้า และป้องกันการเสียหายที่จะเกิดกับสินค้าของท่าน กรุณาใช้วัสดุเดิมที่เราห่อไปหรือซื้อเพิ่มจากไปรษณีย์ ให้แน่นหนา เพื่อท่านจะได้ใช้นโยบายการคืนสินค้าได้

5. ทางเรา finejewelthai.com จะไม่รับผิดชอบการเสียหายจากการขนส่งใด ๆ ทั้งสิ้น เพราะฉะนั้นท่านควรทำประกันการส่งสินค้ากับหน่วยงานที่ขนส่ง และจะไม่รับผิดชอบค่าขนส่งใด ๆ ที่เกิดจากการส่งไป – กลับ

6. กรอกชื่อ และที่อยู่ของท่านและของทางร้านอย่างชัดเจน เพื่อป้องกันการสับเปลี่ยน / สูญหาย
ฝ่ายบริการลูกค้า Finejewelthai.com
236/10 ถนนเชียงใหม่ – ลำพูน
ต.หนองหอย อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50000

เงื่อนไขการคืนสินค้า

1. สินค้าสามารถคืนได้ภายใน 7 วัน รวมเวลาที่ส่งไปและกลับด้วย และถ้าไม่มีหมายเลขการส่งคืนจะไม่สามารถคืนได้
2. สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมคือสภาพใหม่เหมือนเดิม ไม่มีการใช้งานใดๆ เช่น มีรอยขีดข่วน มีรอยที่ตัวเรือน สีเปลี่ยน พลอยไม่อยู่ในตำแน่งเดิมที่ฝัง และต้องส่งสิ่งอื่น ๆที่ส่งไปให้ ต้องอยู่ในสภาพเดิมคือสภาพใหม่เหมือนเดิมเช่นกันกลับมาทั้งหมด เช่น ใบรับประกัน , กล่อง , ถุง , ป้ายราคา และต้องไม่เกิดการสูญหายหรือเปลี่ยนแปลงใด ๆ ถึงสามารถคืนได้ ใบรับประกันมีค่า 3,000 บาท หากไม่คืนเราจะต้องหักออกจากเงินที่ต้องคืน
3. เราไม่รับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ที่เกิดจากความไม่พอใจในแบบสินค้า ความชอบส่วนบุคคล และความเข้าใจผิดของผู้สั่งซื้อเอง
4. การคืนสินค้าจะเกิดขึ้นได้ เมื่อสินค้าไม่ตรงตามใบรับประกัน และข้อมูลที่กล่าวอ้างไว้ในเว็บไซด์ แต่จะไม่สามารถคืนเป็นเงินสด จะสามารถคืนและเปลี่ยนเป็นแบบอื่นๆ ที่ท่านเลือกในราคาเดียวกัน หรือมากกว่า ขอสงวนสิทธิ์ ในการคืนเงินส่วนต่างที่เหลือของการเปลี่ยนสินค้า
หมายเหตุ
สินค้าที่มีการสั่งทำพิเศษ , ตัดไซส์ ขนาดพิเศษ , แกะสลัก, ทำลาย, ทำสี จะไม่สามารถคืนเป็นเงินได้ และค่าขนส่ง , ค่ากล่องพัสดุที่ไปส่ง , ค่าประกันจะไม่รวมในเงินที่คืน

เวลาที่คืน



จะใช้เวลาประมาณ 5 วัน (ทำการ) ในการตรวจสอบทาง Lab และตรวจเช็คสภาพทุกอย่างว่าอยู่ในสภาพปกติ ถึงจะทำการส่งคืนเงินได้
หากมีคำถามใด ๆ กรุณาสอบถามเพิ่มเติมที่ 083-572-9982

Email : [email protected]


หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามรายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม

สามารถสอบถามผ่านทางแอพพิเคชั่น ไลน์ ผ่าน ไลน์ไอดี : finejewelthai หรือ finejewelthai.com


หรือ สั่งทางโทรศัพท์ ผ่านทางสายด่วน : 083-5729982

หรือ เฟสบุ๊ค เมสเซนเจอร์ ที่หน้าเพจ https://www.facebook.com/finejewelthai/